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常见问题

免费版、家庭版和 Plus 有什么区别？

• 免费版：本机全部记录功能；以及家庭同步，每个家庭最多 3 台手机或平板。
• 咕噜 家庭版（美国每月 1.99 美元或每年 14.99 美元）：超过 3 台设备的同步，以及 Apple Watch。
• 咕噜 Plus（美国每月 3.99 美元或每年 29.99 美元，年付有 14 天免费试用）：家庭版的全部功能，加上 AI 功能（语音、拍照录入，按需 AI 小结、异常提醒、儿保摘要）。

其他地区按 Apple 换算的当地价格，以 App Store 显示为准。付费档位属于整个家庭，一人开通，家里所有成员都能用。

怎么邀请家人一起记录？

1. 在「更多 → 家庭同步」里用邮箱登录，创建家庭。
2. 点「生成邀请码」，把 6 位家庭码分享给家人。家庭码 24 小时内有效，最多可加入 5 台手机。
3. 家人安装咕噜后，在「更多 → 家庭同步 → 加入家庭」输入家庭码。

创建或加入家庭前，App 会说明会上传哪些数据并请你同意。免费家庭最多 3 台手机或平板同步（见下一条）。家里的每个成员都能看到这个家庭的全部记录，请只把家庭码发给你信任的人。家庭 owner 可以在成员列表里左滑移除成员。

免费家庭最多几台设备？第 4 台怎么办？

免费家庭最多 3 台手机或平板同步，按加入家庭的先后计算；Apple Watch 不占名额，但需要家庭版或 Plus。

• 没有家庭版或 Plus 时，第 4 台设备加入家庭会提示升级，不会加入，也不会上传任何记录；它仍可以在本机正常记录。
• 家庭 owner 可以在成员列表里左滑移除不再使用的设备，腾出名额后，新设备就能加入。
• 付费方案结束后如果家里超过 3 台，最早加入的 3 台继续同步，较新的设备停止同步，但本机记录照常，数据也不会被删除；续订或移除旧设备后即恢复同步。

我和家人各自建过宝宝档案，加入家庭后会重复吗？

加入的家庭里已经有宝宝时，App 会询问是不是同一个孩子。选择合并后，你这台手机上的记录会归到家庭里的那个宝宝下，不会重复。

怎么配对 Apple Watch？

1. 先在 iPhone 上用邮箱登录，并确认家庭已开通咕噜 家庭版或咕噜 Plus（Apple Watch 不包含在免费版里）。
2. 在手表上安装咕噜。
3. 打开 iPhone 上的咕噜，进入「更多 → Apple Watch」，点「配对」。
4. 在手表上打开咕噜，它会自动向 iPhone 要配对码，几秒后完成。

手表和这台 iPhone 同步同一份记录，宝宝、看护人、单位和语言跟随 iPhone。要停止同步，在同一页点「取消配对」。

换了手机或重装了 App，怎么恢复购买和记录？

购买：用购买时的同一个 Apple 账户登录 App Store，在 App 的「更多 → 咕噜 Plus」页点「恢复购买」。如果家庭版或 Plus 是家人开通的，加入他们的家庭即可，不需要恢复购买。

记录：如果你在家庭里（免费或付费），在新手机上用同一个邮箱登录，就能回到原来的家庭，记录会同步下来。没有开家庭同步时记录只在旧设备上，请先在旧设备上做 JSON 备份，再在新设备上「从备份恢复」（见下方「导出与备份」）。

怎么从家庭版升级到 Plus？

在「更多 → 咕噜 Plus」页选择 Plus 的订阅方案并确认购买。升级立即生效，AI 功能马上可用；Apple 会按比例退还家庭版剩余期限的费用。家庭版和 Plus 在同一个订阅组里，不会重复扣费。

从 Plus 降级到家庭版：在 iPhone 的「设置 → Apple 账户 → 订阅」里选择咕噜，改选家庭版。降级在当前订阅期结束、下一次续期时生效，在那之前仍可使用 Plus。

怎么取消订阅？

在 iPhone 的「设置 → Apple 账户 → 订阅」里选择咕噜，点「取消订阅」。请在当前订阅期结束至少 24 小时前取消，否则会自动续期。删除 App 或删除咕噜账号都不会取消订阅。

退款由 Apple 处理，请在 reportaproblem.apple.com 申请。

付费方案到期后，我的记录会怎样？

家庭回到免费版：AI 功能停止，Apple Watch 停止同步；家里超过 3 台手机或平板时，最早加入的 3 台继续同步，较新的设备停止同步。所有设备上的记录都还在，可以继续在本机记录；服务器上的数据不会因为付费结束而被删除，续订后从中断处接着同步。

怎么删除账号？

在「更多 → 账号 → 删除账号」里操作。删除后，这个账号的所有设备（包括手表）立即退出登录；如果家庭里没有其他成员，家庭和其中的全部记录会立即从服务器删除；如果还有其他成员，家庭会继续，你录入过的记录对他们仍然可见。删除账号不会删除你手机上的记录，也不会取消 Apple 订阅。

完整说明见 隐私政策 · 删除账号。

怎么导出或备份记录？

• 导出 CSV：在「更多 → 导出」里选择宝宝和时间范围，生成后可以分享或保存，用 Excel 或 Numbers 打开。
• 备份（JSON）：在「更多 → 备份」里生成，包含全部宝宝和记录，可以完整恢复。恢复时可以选「合并」（保留现有数据）或「覆盖」（先清空再导入，无法撤销）。

导出和备份的文件由你自己保存，我们收不到。

记录没有同步怎么办？

请确认两台设备都联网、在同一个家庭里；如果家里超过 3 台手机或平板，或者是 Apple Watch，还要确认家庭的家庭版或 Plus 有效。如果还是不行，可以在 App 设置里导出「写入日志」发给我们。写入日志只记录每次保存的时间、类型和结果，不含备注和名字。

AI 识别错了怎么办？

直接修改或删除那条记录即可。AI 生成的内容可能出错，不构成医疗建议；对宝宝的健康有疑问请咨询医生，紧急情况请拨打当地急救电话。

我的数据存在哪里？谁能看到？

不开家庭同步时，记录只在你的设备上。创建或加入家庭后（免费或付费），记录会存到我们在美国的服务器上，家庭里的所有成员都能看到。你可以在「更多 → 账号 → 家庭同步授权」里撤回授权，撤回等于退出家庭。AI 功能只在咕噜 Plus 中提供，并且只在你同意后使用。详见 隐私政策；其他数据问题请发邮件给我们。